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　　四种成功人生的智慧IQ、EQ、AQ、CQ

　　要想拥有成功的人生，需要有多种智慧，即IQ智商、EQ情商、AQ逆商、CQ创商，想拥有成功的人生，就应该关心IQ、EQ、AQ、CQ到底对我们有什么影响，那么怎样才能够提高我们的IQ、EQ、AQ、CQ呢？

　　一、怎样提升智商IQ

　　智商对成功很重要，是基础，那么我们怎样才能提高自己的智力呢？我们可以从记忆力、观察力、注意力、想像力和思维能力等方面提高智力。

　　我们希望提高自己的智慧，有这样一些方法有助于提高智商：这就是多读书，多聆听、

　　多提问、多思考。多读书、 多聆听可以丰富知识，开阔视野，还可以扩展自己的思维。多提问，因为有了思考的前提才会提问问题。

　　二、怎样提升情商EQ

　　EQ是指情绪智力，也称情商。情商到底是什么？这是一个人对情绪方面的认知和管理能力。成功等于20%的IQ，加上80%的EQ。EQ讲的是情绪，情绪人人都有，每时每刻都有。识别他人的情绪是一种人际交往的技巧，也是对人尊重的态度。所以情商可以让我们更好地觉察别人、认识别人，了解别人，情商这么重要，那么怎样提高呢？第一，要认识情绪及知道情绪是怎么回事，比如怎会产生情绪，情绪的表现是什么？情绪给我们带来什么样的后果，然后懂得控制情绪，培养自制能力，同时能够通过一些适当的方法，如暗示法，转移法，升华法、倾听法、宣法去表达和处理自己的情绪。管理情绪有很多的方法，其中同情心理很重要。

　　三、怎样提升逆商AQ

　　人在生活的过程中，会有挫折，有迷惘，所以我们要想取得成功，提高AQ也非常重要。

　　AQ是什么呢？逆境商数，是一个人面对困境的态度和超越困境的一种能力。逆境商数对于现代人来讲非常重要，每个人都应该关注怎么提高自己的逆境商数，因为生活中有着太多的逆境。要怎么样才能提高逆商？

　　第一、要经常保持竞争力。

　　第二、要懂得提高自己的生产

　　什么是AQ

　　近来在企业管理领域出现了个新名词： AQ（Adversity Quotient），明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。根据 AQ 专家保罗？史托兹博士的研究，一个人 AQ 愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的， AQ 低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。

　　AQ 不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在大环境不景气的当下，不论是在职或待业，突发状况的发生机率都会提高，因此练就一身响应逆境的好本领，就愈显重要了。到底该怎么做，才能提升自己的 AQ 呢？

　　凡事不抱怨，只解决问题

　　碰到不如意的情况， AQ 低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。AQ 高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

　　先看优点，再看缺点

　　当挫折发生时，如果第一个念头是：「完了，这下没救了。」那就很难逃脱悲观的诅咒。 AQ 高手的做法是，遇到状况，先问自己：「现在有什么是可珍惜的？」换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有资遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一番格局。毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高 AQ 的精彩表现。

　　将当下的不幸，变成日后的「幸亏」

　　看待挫败， AQ 高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，现在想想，还真「幸亏」当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福， AQ 高手就能将当下的不幸，变成日后回顾时的「幸亏」。

　　让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，一定指日可待。成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能。

　　什么是EQ

　　EO是“情绪智商”的简称，由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的书中提出。

　　戈尔曼认为，EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的 感受的能力，以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力？？简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。

　　以下例子，都属于EQ所涵盖的层面：

　　自动自发

　　一个EO高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课？因此，就算他们的IQ（Intelligence Quotient）智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。在工作上，自发性地提升自己也是很重要的。举例而言，如果我们的心态是要和人竞争。我们会想：“我要努力，因为我要比老王好，为什么他在各个方面都比我好？”如此，你是在跟老王竞争，你在以他为目标，就算就能做到，最多是和他一样好，而不会比他好。反之，如果是自发性的，你想：“是，他不错，我要向他学习，我要看自己能做到什么地步。”反而，你会无限量地发挥，就算你不可以，你也不会对老王存在歧见，不会因此讨厌他；老王不会觉得你在跟他竞争，心态上完全不一样。也就是说，你的人际关系，也会有不一样的结果。

　　控制情绪

　　你会发脾气吗，你晓得什么时候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗？如果你在走路时，碰到别人开车从你身边一擦而过，使你大吃一惊，你是否会破口大骂呢？很多人会因此发脾气，甚至为此不高兴一天。反之，忍住不发脾气一定是好的吗？比如，当你的孩子在念书时，隔壁的音响开得很大，你只管忍耐，不伸张权益，这等于在纵容别人做不该做的事情。两种情况对照，说明EQ的另一特征，是懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。

　　眼光放远

　　EQ的提出者戈尔曼在书里举了一个很有趣的例子：研究者请来了一批小孩，把他们一个个带进房间，告诉他们：“这里有棉花糖，你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事，回来才吃，你们可以得到双份棉花糖。”他说完走了。有些孩子看他一走，便急不可待，拿起棉花糖，往口里塞；另一些孩子／等了几分钟，便不再等，也把棉花糖吃了。剩下的孩子，决心等研究者回来。这项实验的结果是，那些有耐心等的孩子，长大后，比较能适应环境、比较讨人欢心。比较敢冒险、比较有信心、比较可靠；那些要满足眼前欲望的孩子，他们没有办法克制自己，他们的EQ比较低，长大后，各方面的成就，都比能克制自己的孩子低。

　　自我认识

　　很多时候，我们发现，身边的朋友和亲人，他们不善于表达自己的情感。和他出门，你说什么，他都说：“随你啊！”日子久了，你会觉得内疚：“我是不是剥夺了这个朋友的自由权？我是不是有点亏待他，他什么都依我，只有我高兴／慢慢地，内疚感演变成厌恶感，你不再觉得和他在一起是有趣的事。事实证明，这种感情表达有障碍的人，对别人的感情也比较冷模。原因是他没有能力了解自己的感情，又如何了解别人的感情呢？这个例子告诉我们，提升自己的EQ，也

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　　包括了学习但然表露自己的情感。比如，你今天赶着回家，不能够答应同事的要求送他一程，就应该坦诚相告：”我有要事，没办法送你，很抱戳／通常，对方不会因此生气，反而，他和你做朋友，会觉得自在。

　　人际技巧

　　提升EQ，包括搞好人际关系。要搞好人际关系，应培养所谓的同理心——感觉别人的感受。很多严而不慈的父母，都缺乏同理心。他们关心孩子有没有吃饭、冲凉、读书，他们会监督孩子，但孩子不会感受父母的关爱，只感受到家庭的压力。反之，严而慈的父母，通常会参与孩子的活动，不只问孩子到底读书了没有，也会用时间和孩子沟通、说话。只要你每个星期肯定有一段时间和孩子沟通，孩子在感情和情绪上发生问题时，他会想：“下星期，当我和爸爸妈妈一起时，我一定要告诉他们。”反之，如果你的孩子根本不知道你什么时候跟他在一起，他根本没有准备好要跟你提，即使你突然出现，他也不会告诉你。

　　此外，我们跟人说话，吵架，都是一种人际关系的交流。我们在跟人沟通时，没有办法控制别人怎么想、怎么感觉，没有办法预知别人的行为。但是，我们却可以控制自己的行为和情绪，用这种自制力影响和感染别人的行为和情绪。例如，当一个顾客生气地投诉公司的服务时，如果你忙着辩护，他会越讲越生气，但是，如果你表现出有同理心，让他知道你在听他说话，他生气是有道理的，他的口气将会逐渐放软的。

　　所以，我们要提升自己的EQ，也应该培养同情心，进而学习控制自己的情绪，改变别人的情绪。

　　想知道你的工作EQ高不高吗？请一起来检查一下你的各项工作EQ能力

　　＜十八项重要的工作EQ＞自我情绪管理能力：

　　一、自我察觉

　　（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

　　（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

　　（3）自信：掌控自身的价值及能力。

　　二、自我管理（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

　　（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

　　（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

　　（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

　　（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

　　人际关系之管理能力：

　　三、社交察觉

　　（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

　　（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

　　（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

　　四、人际关系管理

　　（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

　　（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

　　（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

　　（15）引发改变：能激发新的做法。

　　（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

　　（17）建立联系：培养及维持人脉。

　　（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

　　这么多的内容，足足有18项，真的是十八般武艺，样样都不简单。而要十八般武艺俱全，岂不难如登天？

　　请先别担心，事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中，有五、六项EQ能力特别突出，而且是平均分布在四大项能力中的话，那他在职场上的表现，就会非常亮眼了。

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