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我们的团队不大,预算只有6000美元。我们最好的投资是什么?价值100美元的牛排馆礼品券。
这可不是谷歌推出应用程序的通常做法。
但这对于我们来说是合理的。我们的应该用程序Primer帮助人们获得他们所需的创新营销技能。这也通常意味着我们自己的用户并没有太多资源。所以我们推出这款应用,正如我们的客户未来需要做的——富有创意、斗志昂扬,以最少的钱办最多的事。
这就是我们的故事。
并不存在什么高招,只有很多实打实的做法。
在《创业维艰:如何完成比难更难的事》一书中,Ben Horowitz引用了网景工程师面对强大竞争对手的策略:“并不在什么高招去应对,我们只有实打实的做法。”
如果你读了足够多的关于产品上市的故事,那么你很容易相信成功取决于一剂良方——团队做对一件事。Airbnb的Craiglist应用程序界面。Hotmail邮件底部的链接。这些策略或语言或合作关系,都会带来意想不到的下载量。
对于Primer的上线来说,我们也曾寻找高招。但并没有找到。
相反,我们采用了实打实的做法。我们在社交媒体上推广,也做内容推广。我们在使用AdWords。我们走入社区。我们重视媒体、新闻简报以及博客。我们发送个人邮件,与那些数以千计的对Primer感兴趣的人进行一对一的对话。
并不是所有这些努力都可以计量的,但是这无所谓。正如Paul Graham写到:“当用户数量有限时,你不得不努力取悦他们,而用户数量很多时,你还是会继续这样做。”
团队是成长的动力。
在上线当日,我们组织了一场友好的竞争:
每一个Primer团队成员都有一个链接到我们网站URL,网站用独特的Google Analytics 参数进行标记。当某个用户点击了其中的某个链接,那么所负责的团队就会获得一点分数。
带来最多流量的人会获得什么奖励呢?100美元的牛排馆礼品券。
我们这样做基于三点理由:
1. 它让每个团队成员个人都获得投资产品成长的机会。
2. 它挖掘了团队的多样性和创造力。我们是设计师、制图师、开发员、文案和营销人员,每个人在不同的领域都有专业的知识。
3. 个人建议胜过大多数其他形式的营销。口碑营销是人们发现应用程序第二流行的方式。
这种方式的效果比预想的要很多:上线当天,我们的团队是网站流量的唯一最大来源。
与群体交谈,而非灌输。
创建一个群体不是容易的事情。加入现有的群体就容易很多。
对于我们来说,这意味着三个小组:
Primer测试人员。Primer还在测试阶段的时候,我们邀请了大约200人测试应用。他们不仅仅是测试人员,也是我们的第一批粉丝。我们非常努力地让他们感到有价值,从亲自解答疑难问题到定期发送邮件,让他们对我们的进程有一定的了解。当产品上线时,这些早期用户也帮我们在社交媒体上、朋友间进行分享。
初创企业。从早期测试中我们发现,创业者对Primer有一定的共鸣。该应用为他们提供了立等可用的建议,移动形式也非常适合他们忙碌的日程。为了获得这些创业者,我们将Primer发布到Product Hunt。Primer在网站被置顶,获得了超过1500个赞以及良好的反馈。这些回应也转化成了下载:
Primer在上线后第二天出现在Product Hunt。这对我们的增长有着极其重要的作用。
设计师。最后一个群体是设计师。我们认为Primer本身很有趣,就像是一个设计的案例研究。它也未设计师开办自己的工作室提供了有用的商业建议。因此我们也渗透到设计师群体的渠道中:设计师新闻、Material Up、网络设计周刊,以及谷歌设计的媒体渠道。
在所有这些案例中,我们始终重视用户反馈,并即时做出回应。
这一点很重要:与群体互动意味着与之交谈,而非灌输。
有所舍弃,关注下载量。
在大公司里,不同的营销渠道常常分属不同的团队。
社交媒体可能属于公关公司,他们视粉丝和参与度为首位。网站可能属于数字商店,他们关注访问量和会话。产品属于工程师和设计师,他们想要下载量和保留量。
他们都在试图推销产品,但是他们优先考虑的方面是不同的。这并无大碍,但有时,优化渠道的最佳方式消除所有步骤。
例如:当Primer上线时,我们用社交媒体处理通讯。这就简化了信息。我们不再说:
下载应用,关注我们的社交媒体账号。
而是说:
下载应用吧。
这意味着我们在社交媒体上的流量会相对减少。但这并无影响。我们的目标是吸引更多的人下载应用程序。
上线当日下午六点,我们的团队离开纽约的办公室举办庆功宴,当然包括卡拉OK。
之后,第二天早上,我们开始讨论让应用更加共享、体验更流畅、网站更成功的方法。
最明显也最易被遗忘的是:产品营销并不只是推广,而是一个持续的项目,以赢得大量的用户。
我们创建Primer以帮助人们学习营销的新方法。为了让产品上线,我们自身也需要学习如何降低成本和富有创造力。
(编辑:Zoey)
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