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家装O2O，服务比产品更有价值
虽然O2O被炒了很多年，业已遍布生活的方方面面，却依然有不少企业把O2O看做是电商的线下渠道，而忽略了本身不可缺少的服务属性。对于家装O2O而言亦是如此，简单的套餐乃至是团购式销售都只是打了O2O的幌子。真正的家装O2O，服务比产品更有价值。
切入家装O2O的企业很多，有传统家装企业的转型，有建材企业的升级，也有电商企业的介入。但目前呈现的总趋势却是都在疯狂的扩张市场，不管是面向普通消费者还是和房地产企业的合作，极速扩张的背后导致所谓的O2O模式名存实亡。由此产生的问题便是，材料和设计问题可以解决，但施工队伍却良莠不齐，虽然采用互联网的模式让用户可以实时看到施工进度，质量却不一而足。售后保障更是无从谈起。
互联网家装给传统家装企业当头棒喝，激进式的发展却并未洗脱传统家装的服务弊病，无非是打着互联网的旗号，在产品概念上进行再包装。没有在产业链上的横向和纵向扩展，解决服务痛点不过是纸上谈兵。按照齐家网CEO邓华金的观点，单个公司开发的产品在数量上非常有限，各个平台服务质量也参差不齐，精选是解决家装O2O痛点的一个思路。精选套餐产品，精选装修公司、精选施工队、精选主材，并投巨资进行售后保障和监理团队建设。而这是否是解决服务痛点的一个可行之路，还需要市场给一个答案。
2014年中国建材家居行业规模达到4万亿，家居电商交易规模为1197亿元，占比仅为8%。于是很多人都在鼓吹风口论，有人用营销和噱头制造泡沫，有人在整合服务而推动变革，可以预见这个行业中最终是属于后者的。
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