前不久，陌陌推出了一个重要功能——个人星级。这是一套用户行为评价体系，星级代表了用户的综合信用评价，同时决定了用户具有的权限。可以说陌陌是首家对用户行为的可信度和文明程度进行评级的 平台。这一体系的推出使得一些功能的使用受到了限制，也因此引来了不少质疑的声音，认为这样会提升用户的使用成本，导致用户流失。究竟星级体系下的陌陌有什么不同?

星级体系知多少

首先，对「星级体系」做一下简单介绍。总体来说，整个体系包含两部分：

1、星级升降级规则

整个体系将用户分为 1-5 星，星级越高，评价越高，对应的权限自然也就越高。另外还包括一类"不可信用户"，也可以理解为 0 星用户吧，是指违反了陌陌使用协议或者被举报的用户。提升星级的规则并不复杂，新注册用户默认为 1 星用户，完善资料后便能快速成为 2 星用户，不过要想升级到 3 星及以上则没有那么容易，需要持续的友好社交。不过升级不易，降级的惩罚却是非常严厉，如有违反协议，发布广告，骚扰用户等行为则会立即受到降低星级的惩罚。但是我们也可以看到，虽然星级体系中惩罚措施很严厉，但并非是一棍子打死，即便是不可信用户，依然拥有每天 5 次打招呼权限。

2、星级对应的权限

而在权限方面，「星级体系」的原则是用户星级越低，对平台功能使用和产出内容的限制就越高，反之亦然。像加入群组，留言，评论等功能都有对应的星级要求。不过有趣的一点是最高的 5 星并没有对应权限，似乎目前来说，5 星更像是一种荣誉。

对任何具有社交属性的平台而言，如何规范用户的社交行为都是一个令人头疼的问题。自从陌陌产品发布以来，快速的用户增长堪称移动社交产品中的奇迹，然而问题也随之而来，在其发展过程中，「约炮」，「骚扰用户」，「滥发广告」这些词汇也伴随而来，而这些问题给广大陌陌用户带来了困扰。对此陌陌平台采取了许多措施，甚至包括永久禁止对应设备登录这种「大招」。不过，单纯的惩罚措施带来的帮助是有限的，对于陌陌而言，显然需要一套完善的体系来规范平台的社交行为，帮助用户建立一个更加良好的社交环境。而个人星级体系显然就是为此而生。

不再是简单的惩罚违规行为的用户，个人星级体系拥有一套相对完善的奖罚措施。星级不单单是对用户的一个量化评价，这背后不仅代表着用户的信用程度，更是决定了用户拥有哪些权限，进而决定了用户产出内容的能力。作为用户，要想使用更多的功能，需要保持良好的行为，持续的产出优质内容来提升自己的等级。这样一来，就保证了高级用户拥有良好的社交规范，进而保障了平台的整体社交质量。

目的明确：促进良好社交、保护优质用户、消除不良行为

星级体系非常注重保护高级用户的体验。作为陌陌的核心功能之一，打招呼是连接陌陌用户的入口之一，但同时也成为了骚扰用户的入口。在星级体系中，根据星级的高低不同，对每天打招呼的次数做了限制，并且低星级用户无法向 3 星以上用户打招呼，这样就对高星级用户做出了一定的保护，使其受到骚扰的可能性大大降低。

另一方面，不良用户的生存空间则被大大压缩了。低星级用户由于其权限所限，即使有违规行为，对平台产生的影响也非常有限，而且相信对于「屡教不改」的用户，在星级体系之外还会有更严厉的惩罚措施。而由于星级惩罚措施的存在，高星级用户的违规行为则要付出相当的代价，相信为了保住努力而来的星级，不会有多少用户愿意冒这个风险。

总体上来看，整个星级体系的目的很明确，可以简单总结为：促进良好社交，保护优质用户，消除不良行为。

促进良好社交

陌陌用户在寻找新朋友的同时，或多或少都保留着一份戒心。毕竟除了用户资料之外，我们对陌生人缺少更多的了解，这份心里上的不安会给社交过程带来了一定的困扰。而星级评价能够让我们有一个衡量陌生用户的标准，让我们在寻找朋友时有更多的参考和保障，可以更好的完成社交活动。另外，星级评价体系有助于促使用户建立良好的社交礼仪和习惯，这将帮助陌陌平台建立更加优质的社交体验，提高平台的社交内容质量，进而会更进一步增加平台对用户的吸引力，促使更多优质用户参与平台的社交活动，以此形成良性循环。

保护优质用户

对 产品而言，优质用户是非常宝贵的财富。这部分用户拥有较高的活跃度，并且贡献了主要的核心内容，正是这部分用户保证了产品的生命力。通常来说，产品在推出新的功能时或作出某些改变时，都应首先考虑是否会影响到优质用户的体验，是否能给优质用户带来帮助。星级体系非常注重保护优质用户的体验，不仅削弱了不良用户产出内容的能力，同样限制了其直接连接优质用户的可能。无论是打招呼还是留言评论，不良用户都很难直接与优质用户交流，从而保障优质用户不会轻易被不良行为影响。

消除不良行为

由于心理因素或者是利益驱使，不良行为通常是社交平台无法回避的问题。当被过多的垃圾信息污染视线时，用户会受到不必要的干扰，并且需要花费更多的精力来完成社交活动，社交成本的提升将会导致用户体验下滑，进而导致用户流失，这会对平台产生十分不利的影响。星级体系下，不良行为的生存空间被大大压缩。不良用户由于其权限所限，其行为得到了很大程度的遏制，对平台和优质用户产生的不良影响会显著减小。而由于星级惩罚措施的存在，高星级用户的违规行为要付出降低星级的代价，进而失去"继续做恶"的能力。

诚然，规范社交的方法通常无法避免对用户使用体验的影响，通过前面的内容可以看到，权限机制将不良行为和内容阻挡在大门之外，但也同时在一定程度上影响了部分用户的使用体验。默认用户需要付出一定的成本来提升星级才能使用更多的功能，这无疑抬高了用户的使用成本，造成一定程度上的用户体验下滑。对于探索期的用户而言，如果星级提升的成本超过了对高级功能的探索欲望，将很有可能导致这部分用户使用陌陌的欲望下降，甚至流失。

从长远角度来看，星级体系是正确的选择，然而其短期造成的问题同样不容忽视。除了星级和权限的激励之外，是否还有其它方法来促使用户友好社交，如何将用户的星级提升过程变得更加自然友好，如何提高新用户的探索动力，这些或许是星级体系可以进一步改进的地方。