为什么需要探路？因为外部环境变化莫测，即使知道目标所在，达到的路径却不甚清晰，或者已知的道路荆棘丛生。需要探路人以无畏的勇气和开拓的精神，探索一条合适的道路，带领队伍向前。户外旅游如此，企业与行业发展同样如此。曾学忠自从成为中兴终端掌门人，就在扮演着转型探路人的角色。而在智能终端交互方式变革的路上，中兴的探索也先人一步。

探路中兴终端转型，慢蜗牛的快节奏

2013年12月31日，在中兴摸爬滚打20年的终端老将何士友离任，带走中兴终端曾经的辉煌，留下亟待转型的沉重步伐。继任者是70后少将曾学忠，他的使命是，带领中兴终端寻找一条转型之路。

曾学忠1996年清华毕业后，一直服务于中兴。他称自己不是雄鹰，而是蜗牛，在中兴的每一个岗位都干过，从最基础业务人员，一步步做到中兴终端的一把手。值得注意的是，他是中兴通讯最年轻的副总裁。职业轨迹反映出，他一路颇受高层赏识，快速晋升是对他个人才能的充分肯定。

印象中的曾学忠，讲话声音不大，但是思路很清晰。听中兴的朋友说，他虽然年轻，但是战略眼光过人，业绩突出，很受尊重。当 大潮快速向传统手机袭来时，善于跳出传统思维的曾学忠临危受命。他领导下的中兴终端改革大刀阔斧。

中兴终端转型的核心是以用户为主导，从B2B向B2C转型，内部强化组织扁平化、文化年轻化、产品精品化，外部重点拓展社会渠道、组建产业联盟。经过一年多的调整，成效初显。

组织扁平化方面，按区域市场形成了中国、美国、欧拉非、亚太及独联体四大经营部，从最高层的老总到普通员工，都直接面向消费者的。文化年轻化方面，中兴终端的人脱掉了西装，穿上简单的休闲装，开始以互联网人的心态去设计产品、开拓市场。产品精品化方面，大幅砍掉产品款型，形成了主打安全的天机系列、主打智慧语音的星星系列、千元智能机系列以及独立运作的努比亚品牌。

拓展社会渠道方面，发展苏宁、迪信通等全国性渠道商5家，区域性渠道商400多家，社会渠道正逐步成为中兴运营商渠道、电商渠道之外重要的销售通路。组建产业联盟方面，牵头成立了智慧语音联盟和智能终端安全产业联盟，逐步构建两大核心产业生态链。

这一年的转型算不算成功呢？不同的人评判标准不同。仅论销量的话，中兴智能机4800万部，相对于华为、小米并不是很突出，而且也没有完成年初6000万部的目标。用曾学忠的话来说，“这就是转型的代价，必须要坚持下来。”在战略转型过程中，快速明确发展方向、转变业务思维、调整经营流程，以及提升产品渠道能力，为下一步可持续发展奠定了坚实的基础，长期来看，这是更为重要的成功。

探路智能语音变革，思考者的大决心

2015年5月4日，曾学忠发了一封内部邮件，标题是坚定做“语音”探路人。这封邮件回顾了中兴智能语音战略一年来的历程，体现了他带领中兴终端差异化发展的信心，以及中兴要做行业发展探路人的决心。

探路智能语音变革，源于曾学忠对手机行业发展的思考。他认为，最早期的手机“满足人”，如购买“大哥大”显示身份地位；功能机年代“吸引人”，用好看的设计来刺激消费者购买；iPhone带来的是“改变人”，各种应用渗透生活各个方面；而未来的手机“理解人”让消费者的自有习惯得到发挥。语音是人们日常沟通最自然的方式，在语音交互上下功夫，能够让智能手机更加“理解人”。

2014年4月中兴推出业内第一款全语音操控手机星星1号。9月联手Nuance、Audience、高德、百度、中国科学院自动化所等语音技术领域的权威机构成立智慧语音联盟，并发布行业首个智能语音技术规范标准“5A标准”；12月推出了最新一代语音手机星星2号，成为CES展上“十大最佳产品之一”，首月销量达到30万部。中兴终端在语音交互之路上坚定前行，越走越远。

实际上，探索之路已经走了三年。2011年，瞄准驾车这一语音应用典型场景，中兴与全球最大的语音技术开发商Nuance开始了语音引擎方面的合作，当时Nuance是iPhone siri的技术提供商。2013年，语音模块“驾驶助手”推出，在驾驶环境下，能够帮助用户实现手机的语音操作，这是中兴全语音操控的雏形。从驾驶助手到智能手机，中兴将语音使用场景从驾车环境扩大到娱乐、办公、通讯、驾驶等全生活场景。

从产品布局上看，中兴正在着力打造语音应用平台，从智能手机开始，向其他产品线扩展。曾学忠表示，2016-2018年，中兴将在可穿戴、智能家居、智能汽车等领域建立生态闭环，而星星手机作为语音终端，将在这一生态中发挥最为核心的作用。未来，中兴还可能将语音技术向其他终端厂商开放。

从产业策略上看，中兴采取联盟化发展，联合国内外语音技术权威企业Nuance、Audience、百度、高德等建立了智慧语音联盟，打通上下游，进行相关资源共享。通过联盟制定相关行业标准，不仅建立了自身强大的话语权，也助力了产业和谐共赢发展。

那么，曾学忠带领的中兴终端探索的是一条什么样的路呢？

从90年代开始语音技术每五年就会火一次，每次新的特征涌现出来，资本开始进入，过几年就会退出。不同的是，这一次高潮来得更为真实，有更多的 企业参与起来。如国际上的苹果、谷歌等巨头，国内的中国移动、百度、中兴等企业。

这一次高潮，与电子计算设备的发展紧密相关。智能手机全球销量十余亿部，但同质化愈加严重，需要差异化的突破。可穿戴、车联网、智能家居等 成为继智能手机之后的下一波浪潮，而语音交互成为各种场景下的重要选择。

从全球来看，2014年智能语音市场规模约50亿美元，同比增长约40%。中国智能语音市场增长速度更是惊人。《2014中国智能语音产业发展白皮书》数据显示，2014年，中国智能语音产业规模约31亿元，同比增长高达81%，增速是全球平均速度的2倍。中国智能语音行业正在进入令人兴奋的产业爆发期。

百度、高德、中国科学院自动化所、中兴、科大讯飞等企业与科研机构从不同的角度入局，既各自为战，又联盟化发展。在智能终端领域语音交互方面，中兴是最重要的探路者。在中兴的引领下，华为等终端厂商已经纷纷跟进。

“仰望星空，将目光放得更长远一些，寻找下一个未来，才会给市场带来崭新契机。”曾学忠如是认为。在他看来，下一个未来就是语音交互革命。不管是风口、浪潮，还是充满挑战的道路，探路人曾学忠都要去尝试一下。那么，他带领下的中兴终端能否开拓、引领一条创新之路呢？我们拭目以待。

文/陈述，科技专栏作者，微信公众号：陈述