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莱钢党委深入贯彻十七大提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”要求，结合企业改革发展要求，以倡导人文精神和创设人文环境为导向，以满足职工需求、提高思想政治工作实效为主线，以提升职工素质、体现职工的价值为核心，探索建立思想政治工作人文关怀机制，关注人生、注重人性、善解人意、温暖人心、促进人和，全面落实人文关怀，加强和改进思想政治工作，促进了企业与职工共同发展。

　　一、关注职工心理变化，让职工拥有阳光心态

　　注重人文关怀，必须关注人的内心感受和需求，注重对人性的审视。莱钢积极创新思想政治工作，注重从心理层面去关怀职工，引导职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，加强心理健康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的阳光心态。

　　1、把握职工思想动态，搭建互动交流平台，实现思想政治工作与职工“零距离”

　　莱钢在全集团层面建立完善了职工思想动态预警机制，形成从集团公司、各二级单位到基层车间、班组多层次、全覆盖的职工思想动态信息工作网络，紧密把握职工思想动态，及时做好深入细致的思想政治工作。畅通职工诉求表达渠道，集团建立领导接访制度，二级单位实行党群干部每月一次的跟班劳动制度，建立厂领导与中层干部、班组长、大中专毕业生、党团员和女工等不同群体的双向交流制度，通过“六必谈”、“六必访”、对话会、恳谈会等形式，搭建互动交流平台，畅通思想信息流。适应网络时代发展要求，建立了网络思想政治工作机制，认真抓好网络舆情监控、分析研判和网上引导，创建了思想政治工作的新阵地。

　　２、加强心理健康教育，开展心理疏导，培育职工和谐心理

　　莱钢加强对心理疏导的研究，积极探索心理疏导工作机制。一是建立三支专兼职心理疏导队伍：以专业医务人员为主体的心理疏导队伍，在企业医院开设心理门诊，为职工提供咨询和专业诊疗；以经过专业培训的政工干部为主体的心理咨询队伍，通过心理咨询信箱、心理咨询热线、网上心理援助站，定期下基层、进车间等方式，加强与职工的心理沟通、交流，解答职工心理问题，疏导和稳定情绪；以基层思想政治工作骨干为主体、经过培训具有一定心理健康知识的心理辅导员队伍，与基层职工进行即时的、一对一和一对多的心理关怀。二是开展心理健康教育。聘请专业人员举办心理健康讲座，普及心理健康知识，进行“阳光心态”教育，提高职工自我心理调适的意识和能力；加强和谐文化教育，引导职工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾。三是建立心理疏导预案，针对一般心理问题、心理障碍、群体性心理问题等，分别开展心理咨询、心理援助、心理干预等不同层次的心理疏导，促进职工身心健康发展。此外，一些基层单位还创造出“情绪日记”、“政工班长”、“连心小屋”、“心声使者”等多种心理疏导途径和方式方法，也取得了较好效果。

　　３、实施品格培训，改善心智模式，塑造职工优秀品格

　　着眼于职工心智模式的改善和品格提升，莱钢倡导“品格炼钢”，对职工广泛进行了品格提升培训。建立了拓展训练基地，培养了自己的培训师，通过开展军训、心智体验、品格训练等“体验式”培训活动，使员工深刻领悟感恩、主动、敬业、宽容、明礼、诚信、协作等优秀品格的内涵，心灵得到净化，思想境界得到升华。自2005年9月份以来，已连续举办品格提升培训200余期，培训职工2万多人次。同时，基层单位建立职工个人品格档案，详细记录职工践行社会公德、职业道德、家庭美德等方面的行为表现，作为对职工考查考核、评先推优、人才任用的依据，促进了职工良好品格的养成。

　　二、解决职工现实问题，让职工幸福生活

　　为职工排忧解难，解决职工的实际问题，是最直接、最生动、最有说服力的思想政治工作。莱钢从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题出发，尽最大努力解决职工群众工作生活中的思想问题和实际困难，积极满足职工工作、生活等方面的需求，让职工在工作中体验快乐、在生活中享受幸福，有效稳定了职工思想，激发了职工的工作积极性、主动性。

　　1、建立五条保障线，为困难职工送去企业的关爱

　　一直以来，莱钢始终注重关心职工生活，维护弱势群体利益。相继建立了“送温暖工程基金”、“职工互助储金”、“职工意外伤害互助金”、“职工患大病医疗互助基金”、“慈善基金”五条保障线，本金合计达到2.2亿元。2009年，莱钢共救助慰问困难职工1839人，发放救助和互助金485.86万元，为７名患大病职工办理外出看病借款16万元，为108名困难职工子女发放助学救助款27.2万元，为567名患大病职工办理互助款331万元，使困难职工家庭切实感受到了组织的温暖。目前，莱钢没有一户家庭看不起病、没有一名职工子女上不起学。

　　2、抓住民生之本，促进劳动关系和谐

　　就业是民生之本。我们坚持用发展解决历史遗留问题，做到“不把一名富余人员推向社会，不让一名敬业爱岗的职工受下岗和失业之苦”，在企业改革改制、淘汰落后过程中，妥善安置职工，获得了全国再就业工作先进单位称号。理顺分配关系，建立科学合理的分配机制，使得劳动报酬在职工收入中得到充分体现。今年，莱钢实施了新的岗效工资制度，提高了职工的基本工资水平，增加了普通职工特别是一线职工的固定收入，一线操作岗的最高岗高于车间主任和机关科长的岗位工资。“十五”以来，莱钢职工收入逐年增长，年人均收入由2000年的13422元，增加到2009年的49637元。2009年，职工代表对创建劳动关系和谐企业的满意率达到95.68%。莱钢被评为“全国创建和谐劳动关系模范企业”。

　　3、改善工作生活条件，增强职工生活幸福感

　　在企业快速发展的过程中，莱钢遵循“与员工共创辉煌”的企业道德理念，多措并举提高职工工作生活水平，与职工共享改革发展成果。优化职工工作环境，“十五”以来累计投资5.7亿元，完成了除尘系统改造、降噪音改造等90余项重点治理工程；改善职工工作条件，在基层班组建立学习和休息室，为操作岗位配置空调、微波炉等设施；建立职工健康档案，严格落实职工健康查体计划，大力推行带薪休假，维护职工身心健康；加大环境治理力度，累计投资23.92亿元治山、治水、治气，绿化覆盖率达40%，获得全国绿化模范单位称号；交通、环卫、文化娱乐等城市化基础设施不断完善，住房建设、小区建设、道路建设、公辅建设、环境建设成效卓著，初步形成了山、水、林、企一体化的花园式生产、生活空间；坚持“让职工的口袋和脑袋一起富有”，着力加强群众文化建设，投资2000万元实施数字电视改造工程，组建了摄影书法协会、业余合唱团、冬泳俱乐部等群众文化团体上百个，常年开展各种文化活动，不但丰富了职工文化生活，而且提升了职工文化品味和生活情趣。

　　三、关注职工价值实现需求，让职工活出生命的意义

　　根据马斯洛的需求理论，当人的其他基本需要满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会更加强烈。莱钢把职工发展作为企业发展的目标之一，坚持职工价值实现与企业价值实现相统一，不断增强组织和个人的成长能力，使职工在企业发展中实现自身的全面发展,在全身心投入的工作和学习中体验生命的意义。

　　1、创建学习型企业，形成企业与职工同发展的共赢文化

　　莱钢将创建学习型企业作为企业管理的主线，以文化管理作为企业管理的重要手段，大力建设学习型企业文化，积极创造有利于企业与职工共同发展的人文环境。用“共创、共进、共赢”、“信恒如山、创新超越”、“学习、超越、领先”、等文化理念统一职工价值观，引导职工将个人的理想追求与企业的发展目标融为一体，实现企业发展与个人发展的“双赢”。通过层层建立愿景体系,让职工意识到虽然在平凡的岗位上，但却是为着伟大的目标而工作，在企业创造辉煌的同时感受个人人生价值实现的愉悦。大力倡导“大事业的追求，大舞台的胸怀，大团队的精神，大家庭的情怀”，让“做强做大莱钢，把莱钢建成令人向往的地方”成为职工共同的心声，凝聚了干事创业兴家园的旺盛人气。持续推进学习型组织、学习型党组织、学习型班组建设，广大干部职工的团队意识增强，学习力、创新力、执行力、战斗力不断提升，莱钢荣获“全国学习型企业标兵单位”、“全国企业文化建设先进单位”“全国先进基层党组织”等荣誉称号。

　　2、开展职业生涯设计,为职工成长成才搭建平台

　　莱钢积极构筑适应企业发展的培训体系，优化职工的知识结构和技能结构，全面提高职工的综合素质。注重高层次人才培养，采取与高等院校联合办学、选派人员到国外留学深造等形式，努力打造优秀的高级经营管理人才队伍、高级专业技术人才队伍和高级技能人才队伍，获得国家技能人才培育突出贡献奖。优化人力资源配置，采取公开招聘、竞争上岗等办法，打破岗位、身份限制，为职工脱颖而出创造条件。关心职工专业成长，开展职业生涯设计，对操作人员、技术人员、管理人员分别设计成长路径，逐步形成了以业绩、能力为导向的评聘机制。不断完善人才激励机制，公开选拔技术专家、专业带头人、优秀科技人员、首席技师、技能人才等，分别给与每人每月5000元、2000元、1000元、1500元、500元津贴，充分调动了职工成长成才的积极性。重奖科技功臣，最高奖金达50万元，近年来奖励总额达1000多万元。

　　3、尊重职工首创精神，激发职工价值实现的成就感

　　我们打破创新的神秘感，倡导“有效地改进工作就是创新”的理念，尊重群众的首创精神，使创新“飞入寻常百姓家”。广泛开展群众性经济技术创新、合理化建议征集等活动，对一线职工总结的先进操作法、技术创新成果、合理化建议等进行大张旗鼓表彰奖励。2002年以来，表彰奖励群众性创新成果612项、职工优秀合理化建议453项、班组管理创新成果386项，用职工名字命名表彰优秀操作法289项。组织开展莱钢“岗位绝技”大型推选活动，对广大职工在工作岗位上的绝技、绝招、绝活进行展示和评选，25个莱钢“岗位绝技”展现了一线职工的岗位风采。在工作中体现价值，在创新中实现超越，激发了职工价值实现的成就感，使职工由衷感受到“工作着是美丽的”。

　　四、几点体会

　　1、思想政治工作注重人文关怀要有一套科学运行的长效机制。适应形势发展、着力工作创新，是思想政治工作保持活力的源泉。按照党的十七大提出的要求，莱钢党委深入研究和把握新时期思想政治工作的特点和规律，经过大量的调查研究、汇谈讨论，制定下发了《关于建立思想政治工作人文关怀机制的意见》。成立了莱钢人文关怀机制领导小组，明确了注重人文关怀、加强和改进思想政治工作的四个原则，建立了以各层次管理人员为主体、专兼职思想政治工作者为骨干、纵到底、横到边的人文关怀大政工队伍，提出了建立和完善职工思想动态信息收集处置、畅通职工利益诉求表达渠道、开展心理疏导等深化人文关怀的思想政治工作内容。以机制的创新推动了工作创新，从而提高了思想政治工作实效。

　　2、思想政治工作注重人文关怀必须把促进企业发展与职工全面发展统一起来。发展是科学发展观的第一要义，是解决一切问题的关键。企业只有实现又好又快发展，才能不断满足职工日益增长的物质文化需求，将人文关怀落到实处。同时，职工是企业发展的承担者，其素质提升和全面发展，必然增强企业的竞争力和发展后劲，从而又为落实人文关怀奠定基础。因此，企业思想政治工作注重人文关怀必须把促进企业发展与职工全面发展统一起来，要注意防止两种倾向：一种是思想政治工作见物不见人，片面地强调服从服务于企业生产经营，而忽视职工队伍的全面发展；另一种是思想政治工作见人不见物，只强调做人的工作，而与企业生产经营实际脱节。

　　3、思想政治工作注重人文关怀必须加快转型，进一步提升科学化水平。传统的思想政治工作倾向于教育人、引导人、鼓舞人，注重人文关怀则要求思想政治工作适应职工思想日益活跃、需求多元化的新形势，更加注重尊重人、理解人、发展人，是对人的尊严与人性的肯定。思想政治工作要尽快由片面说教型向侧重情感型转变，由单一型向多元型转变，由经验型向科学型转变。要做到这一点，思想政治工作就要不断吸取人文社会科学的新成果，丰富和发展知识体系和工作范畴，进一步提升科学化水平。要在马克思主义指导下，以人文关怀为导向，整合社会学、心理学、管理学等学科，运用现代科技、新兴媒体等新手段、新载体，形成具有多学科支撑、多形式承载、不断发展的工作体系，努力做到体现时代性、把握规律性、富有创造性、确保实效性。（山钢集团莱芜钢铁集团有限公司党委）

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